虽然，百货业之峰首席客户体验官文皓看似是一个外行，百货但他来自互联网行业，互联网公司有一个先进的理念，就是最高领导是第一个产品经理，非常注重客户体验。
而在智能家居领域，全部海尔智家已经布局了15年之久。最新数据显示，玩意目前智家大脑已经服务的家庭数达到1.83亿，月场景交互数2.4亿，场景交互次数26亿次。
按每天工作八小时、百货一周工作五天来算，也就是5年。过去，全部中国家电的逻辑基本都是单卖逻辑，全部但现在，海尔智家是出售一个整体解决方案，一个用户的产出从一两万块提到几万块甚至十几万、二十多万。而实现这种生活方式变现的品牌，玩意就是三翼鸟。
细分到每一个生活领域则是新厨房、百货新呼吸、新浴室等带来的覆盖生活方方面面的智慧生活体验。不同于协同智能以互联互通、全部被动控制为核心，全部在智慧家庭操作系统UhomeOS3.0的支持下，智家大脑这个智慧管家可以让全屋所有的网器都能自主感知设备状态、内外部环境以及人的需求，并以用户需求为中枢，自主思考，为用户提供决策智能服务，让家实现从智能到智慧的进化。
海尔智家究竟靠什么做到逆势飞扬？在李华刚看来，玩意海尔智家的成长性，一是体现在对过去的颠覆，其中，智家体验云平台是关键一环。
我们的空调在去年同行几乎都下滑的背景下，百货是唯一增长的。另据天猫数据显示，全部海尔洗衣机5分钟破亿。
海尔洗衣机聚焦中高端用户需求，玩意通过持续的科技创新，不断更新用户体验。海尔洗衣机双11再创新高2021-11-1216:24:48来源：百货评论：0秒针划过0点，双十一正式收官。
基于高科技的爆款产品，全部海尔洗衣机还推出了智慧阳台场景套系。截止11日24时，玩意海尔洗衣机实现全网销额TOP1，品牌排行榜第一。
